Gestione dei Ticket di manutenzione

Come posso avere immediato riscontro dello stato delle problematiche aperte?

L’applicazione COVI consente di gestire centralmente sia lo stato delle problematiche sia il carico di lavoro di ciascun tecnico.

Quando cambia lo stato di ciascun ticket il tecnico viene informato mediante messaggio (sms, notifica, email etc..). Dai dati centralizzati sono possibili varie estrazioni: dai guasti per dispositivo ai tempi di risoluzione etc..)

La struttura di COVISION consente di avere rapidamente lo stato dei ticket attivi mentre ciascun cambio di stato viene tempestivamente segnalato sia ai tecnici sul territorio sia centralmente.